一、案例背景

東莞某跨境電商賣家（以下簡稱 “客戶”）通過國際空運向美國洛杉磯發(fā)運一批電子配件（共 20 箱，貨值約 30 萬元），用于亞馬遜 FBA 入倉?？蛻魹楣?jié)省時間，自行手寫嘜頭張貼在紙箱上，僅標注 “收貨人：亞馬遜”“目的地：USA”“件數(shù)：20”，未包含機場三字碼、訂單號，且嘜頭收貨人簡稱與報關單上的 “AMAZON FBA (ORD-20240820)” 不一致。貨物抵達洛杉磯機場后，因 “嘜頭信息模糊、與報關文件不符” 被美國海關扣留，無法正常分揀和清關。此時距離亞馬遜入倉預約時間僅剩 5 天，若超時未入倉，客戶將面臨倉庫預約取消、貨物滯留產(chǎn)生高額倉儲費的風險，緊急聯(lián)系深圳英誠物流求助。

二、解決方案

1. 快速溯源，鎖定核心問題：接到求助后，深圳英誠物流立即對接洛杉磯機場海關及當?shù)厍尻P代理，提交貨物報關文件和物流軌跡，確認扣貨原因 —— 嘜頭缺少目的地機場三字碼（LAX）、收發(fā)貨人信息與報關單不一致、件數(shù)未標注序號（如 NO.1/20），不符合美國海關對空運貨物嘜頭的規(guī)范要求。第一時間向海關申請 3 個工作日的處理緩沖期，避免貨物被轉移至監(jiān)管倉庫產(chǎn)生額外費用，同時向客戶拆解嘜頭標注的核心合規(guī)要點。

2. 規(guī)范補做，確保信息一致：指導客戶按 “清晰、規(guī)范、一致” 原則重新制作嘜頭：采用防水打印貼紙，字體加粗（字號 14 號），補充目的地 “LOS ANGELES (LAX), USA”、收貨人 “AMAZON FBA (ORD-20240820)”、件數(shù)序號 “NO.1/20 - NO.20/20”，同步標注單件毛重（G.W. 12.5KG）和體積（VOL. 0.06CBM）；要求每件紙箱的正面和側面各貼 1 張嘜頭，避免遮擋或磨損。同時，協(xié)助客戶核對修正后的嘜頭信息與商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關單完全一致，確保無信息沖突。

3. 協(xié)同清關，加速貨物放行：將修正后的嘜頭照片、報關文件、貨物清單整合提交給當?shù)厍尻P代理，由代理向美國海關說明 “客戶系首次操作不熟悉規(guī)范，已完成合規(guī)整改”，并強調貨物入倉的緊急性。依托深圳英誠物流與洛杉磯機場海關的長期合作關系，優(yōu)先安排貨物二次查驗，僅用 1 個工作日便完成查驗核對，貨物順利放行并轉運至亞馬遜倉庫，最終在入倉預約截止前 1 天完成簽收。

三、案例總結

1. 客戶核心問題

• 合規(guī)意識薄弱：不了解國際空運嘜頭的必填信息和規(guī)范要求，認為 “簡單標注即可”；

• 操作不專業(yè)：采用手寫嘜頭（易模糊），缺少機場三字碼、訂單號、件數(shù)序號等關鍵信息；

• 信息核對缺失：未將嘜頭信息與報關文件核對，導致收貨人信息不一致，觸發(fā)海關查驗扣留。

2. 英誠物流服務亮點

• 快速響應能力：2 小時內定位扣貨核心原因，對接海外資源爭取處理緩沖期，避免損失擴大；

• 專業(yè)指導落地：精準套用嘜頭標注規(guī)范，提供 “信息補充 + 格式調整 + 張貼位置” 全流程指導，確保合規(guī)；

• 清關資源協(xié)同：依托海外代理與海關的合作關系，縮短二次查驗周期，保障貨物按時入倉。

3. 行業(yè)經(jīng)驗建議

• 嘜頭標注 “三不原則”：不手寫（用防水打印貼紙）、不模糊（標注機場三字碼 + 完整簡稱）、不缺項（收貨人 + 目的地 + 件數(shù)序號缺一不可）；

• 信息一致性是關鍵：制作嘜頭前，必須對照商業(yè)發(fā)票、報關單核對收發(fā)貨人、目的地、件數(shù)等核心信息，確保完全匹配；

• 特殊貨物額外標注：FBA 貨物需包含亞馬遜訂單號，易碎品、超重貨物需添加英文警示標識（如 FRAGILE、OVERWEIGHT），便于分揀和防護；

• 優(yōu)先選擇專業(yè)物流服務商：提前讓物流商審核嘜頭合規(guī)性，避免因操作失誤導致扣貨、延誤等問題。

以上便是本期深圳英誠物流為您分享的全部內容，若您還有任何國際物流方面的服務需求，請咨詢深圳英誠物流專業(yè)的國際物流顧問。(注意：上文所涉及到的所有時效標準僅供參考，最終請以實際走貨為準。)